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体贴的售后服务---------七天无理由退换货

本网站所售产品均实行三包政策,请顾客保存好有效凭证,以确保我们为您更好服务。本公司的客户除享受国家规定“三包”还可以7天无理由退换货。您可以更放心地在这里购物。

一、买家提出“七天无理由退换货”申请的条件:

1、买家收到商品后发现不是自己想要的、不喜欢或存在质量问题的,都可以向我们提出“七天无理由退换货”申请;
2、买家向我们提出“商城七天无理由退换货”的申请应在确认签收商品之日起7天内(以物流签收时间为准);
3、提出“七天无理由退换货”的商品,必须未使用过、未破坏原包装并不影响商家二次销售,但存在质量问题的商品,如能提交质量问题的证明,退换货不受此限;
4、如“退换货条件”(请详见本规则附录)另有规定的买家应遵守特别规定;
 
 二、我们的义务:
1、我们承诺只要在平台上或连锁店出售商品,就必须无条件的提供“七天无理由退换货”的售后服务,并且严格遵守本规则。
2、我们执行“七天无理由退换货”服务,以国家的相关规则条款要求及订单创建时的商品描述、价格等信息和退换货服务规则为准。(如有冲突,以国家相关的法律法规为准,没有相关法律规定的,参照通用国际商业惯例和(或)行业惯例。)
3、买家有权在签收商品物流后的七天内向我们提出“七天无理由退换货”的申请。
4、如买家提出“七天无理由退换货”的申请,我们拒绝履行“七天无理由退换货”承诺的情况下,买家可以在交易状态显示为“交易成功”后的七天内,向我们所在地的消费者保护权威机构投诉要求处理,并有权诉诸合肥馨玲美容有限公司所在地法院。
5、如买家向我们咨询服务,需要有效提供本人的真实信息和个人状况,我们可根据你的个人情况给你推荐合适的产品。买家不得误导或提供虚假信息,以此造成的损失和问题由买家承担。
 
三、处理流程:
买家进行退换货处理,需先和我们联系并说明理由,如买家符合退换货条件并接受退换货要求,经过协商需要通过我们指定的快递或者物流方式退还货品,私自选择物流或快递方式退换货品的,我们有权拒绝签收。

四、邮费说明:
非我们责任(商品质量问题、商品与描述不符问题)而由买家发起的退换货行为,所有邮费均由买家承担(邮费支付方式以双方协商结果为准)。由于商品存在瑕疵或质量问题引起的退换货行为所产生的邮费将由我们承担.
 
注:
买家在签收货物之前,先检查外包装是否完好(一次封箱胶带),检查外包装是否有水渍、拆封等痕迹,确认无误后签收。

如有类似包装损坏破损拆封、重量短少等现象,请买家直接拒绝签收,或者直接电话给我们处理(号码在包裹单上),

签收后如遇发现破损、短少、商品不完好等问题,本公司不承担责任。
(本公司发送货物的商品面单上均有包装重量,精确到克,并注明需要本人签收,如本人不方便签收,非快递原因而委托他人签收的,将视为本人签收)

附:退换货条件:

1
、申请退换货的基本条件:
⑴、退换商品应保持你收到商品时的原貌,如有赠品,需如数退回(商品本身有质量问题的除外);

、退换商品的外包装、说明书等完好,无污渍、无破损;

、不能有明显指纹汗渍等;

、商品特制小标签(如防伪标签,本公司特有标签等)保存完好无损;

、商品离过期不到6个月,商户没有明确说明告知,可以提出退换;

⑹、保留当次购物的购物凭证或小票(发货单据)


2、
不允许申请退换货的情况:
、对于商品存在明显指纹汗渍、使用痕迹等,影响二次销售;

、商品的外包装、说明书等有污渍、破损或缺失;

、商品离过期不到6个月,商户有明确说明告知的;

⑷、商品特制小标签被撕毁,破损或缺失。

、产品并非我们提供。

⑹、客户发货单据丢失或者不全。

退换货地址:

安徽合肥蒙城北路108号馨玲美容有限公司(售后服务)

其他服务条款:
买家在购买之前,请先简单介绍本人肤质,健康,饮食及生活习惯等信息,这样我们的客服(美导)可根据你的皮肤情况为你推荐你合适的产品,并不代表越贵的产品就一定适合你.
相信我们,我们是专业的美容机构,有丰富的美容经验和销售经验,有专业的美容导师为你提供最专业的美容指导,不让你多花美容冤枉钱.
我们的服务理念是:用心服务 缔造美丽


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